İptal ve İade Politikası

1. Genel İlkeler

Dopinga, müşteri memnuniyetini önceliklendirir. Aboneliklerin iptali ve ücret iadeleri bu politikada belirtilen esaslar çerçevesinde yürütülür.

2. 14 Günlük Ücretsiz Deneme

Yeni kayıt olan tüm kullanıcılara, kredi kartı bilgisi istenmeden 14 gün ücretsiz deneme süresi tanınır. Deneme süresi içinde herhangi bir ücret tahsil edilmez ve istediğiniz zaman gerekçe göstermeden hesabınızı kapatabilirsiniz.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi hesap panelinizden veya 0850 304 71 35 numaralı telefonu arayarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur; dönem içinde hizmete erişiminiz devam eder.

4. Ücret İadesi Koşulları

Ücretli abonelik satın aldıktan sonraki ilk 30 gün içinde hizmetten memnun kalmazsanız, ödediğiniz tutarın tamamını iade ediyoruz. 30 günlük süre dolduktan sonra yapılan iptal taleplerinde, kullanılmayan döneme ilişkin kısmi iade değerlendirmesi talep üzerine yapılabilir.

5. İade Süreci

İade talepleri, talebin ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı kart/hesaba iade edilir. İade süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

6. İstisnalar

Alan adı (domain) kayıt bedelleri, üçüncü taraf entegrasyon/lisans bedelleri ve kullanıcının Kullanım Şartları'nı ihlal etmesi nedeniyle hesabın kapatıldığı durumlar iade kapsamı dışındadır.